Termos e Condições
Políticas de Entrega e Reembolso

Ao contratar o serviço você declara estar de acordo com os termos e condições descritos no site.

Todas as informações pessoais cadastradas no site serão utilizadas apenas para criação do projeto, sendo vedado o seu compartilhamento.  Os dados financeiros serão usados apenas para processar a compra. Não há compartilhamento de informações de clientes

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​Publicação dos trabalhos

Todos os projetos elaborados poderão ser utilizados para divulgação do nosso trabalho.

A Originale tem total liberdade para publicar qualquer serviço criado seja, identidade visual, ilustrações e outras seja para fins de atribuição de autoria ou divulgação dos nossos serviços sem a necessidade de autorização prévia do cliente.

 

Direito Autoral

Direitos garantidos pela Lei Federal de Direitos Autorais nº 9610 de 19 de fevereiro de 1998 disponível em https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/243240.  Pela mesma , fica constituído crime a cópia Total ou parcial sem prévia autorização de qualquer projeto desenvolvido. Não é permitido distribuir, doar, revender, sublicenciar ou alterar qualquer produto original.

Não é permitido utilizar os arquivos fora do que foi o propósito contratado.

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Políticas de Entrega/envio de arquivos e Reembolso

 

Entrega/Envio dos arquivos

Kits Digitais de ClipArts:

São Produtos Digitais. Após sua compra, o kit digital será enviado para o e-mail (cadastrado na loja) automaticamente após a confirmação de pagamento. É muito importante estar atento ao preencher (digitar) seu e-mail, pois NÃO enviaremos os arquivos novamente para outro e-mail. 

Por conter muitos arquivos no kit, ele é pesado, então recomendo que baixe diretamente pelo computador. Se for baixar pelo celular, indico que tenha muito espaço disponível no armazenamento para poder baixar o kit.

OBS: Os arquivos estão compactados no formato .zip, você precisa de um programa ou aplicativo como Winrar para descompactá-lo.

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Demais projetos: 

O tempo de envio varia de projeto. Consulte nos produtos o prazo de entrega.

Todos os demais projetos serão enviados por e-mail em drive nos formatos do programa raiz utilizado , seja em Adobe Illustrator, CDR Corel Draw, PS Adobe Photoshop e em arquivos PNG, PDF e JPG. O cliente deverá baixar o arquivo imediatamente após o recebimento do e-mail. Os arquivos estarão disponíveis por até 7 dias. O cliente será responsável por baixar e salvar os arquivos em um ou mais locais seguros, como drive externo, pen drive e/ou computador.

Após 7 dias, o link do drive é excluído. Não sendo possível novo acesso.

Caso o cliente precise novamente acessar os arquivos, deverá entrar em contato por e-mail, informando o número do pedido. Neste caso, será cobrada taxa de R$ 10,00 para um novo acesso.

Os projetos finalizados ficarão em nossa guarda por até 1 ano. Após esse período, poderá ser descartado.

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Cancelamento ou desistência/Reembolso

O cliente poderá realizar o cancelamento por meio de desistência de sua compra quando:

• Antes do envio do briefing e em até 7 dias após a compra será estornado 100% do valor;

• Após o envio do briefing e inicialização do projeto sem envio de amostra será estornado 70% do valor;

• Após o envio de amostra será estornado 50% do valor;

• Caso haja desistência por parte do cliente após o começo do projeto, envio de amostra e finalização dele, nenhum valor será estornado.

Estorno serão realizados de acordo com as formas de pagamentos realizados pelo site. Caso a forma de pagamento tenha sido via cartão de crédito, o estorno será realizado conforme empresa do cartão, devendo cliente verificar o saldo em sua fatura.

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IMPORTANTE: Kits Digitais de ClipArts, são Produtos Digitais. Após sua compra, o kit digital será enviado para o e-mail (cadastrado na loja) automaticamente após a confirmação de pagamento. É muito importante estar atento ao preencher (digitar) seu e-mail, pois NÃO enviaremos os arquivos novamente para outro e-mail. Nos caso destes produtos, não fazemos reembolso por se tratar de um produto digital de envio automático!

 

Taxas

Verifique as taxas e tire suas dúvidas antes de finalizar a compra no site. Caso necessite solicite, um orçamento pelos aba contatos. Os valores cobrados são definidos de acordo com o estilo de criação e complexidade de cada projeto.

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Termos e Condições dos Projetos

Exclusividade

Todos os projetos criativos são exclusivos de cada cliente de acordo com o briefing, porém caso seja necessário o utilizaremos arquivos vetoriais de bancos gratuitos ou prêmiuns.

 

Tipografia

Usaremos a tipografia disponível em nosso banco de dados. Caso o cliente deseja uma fonte específica em seu projeto a qual nós não possuímos em armazenamento, será utilizado fonte semelhante. Caso haja insistência do cliente, este deverá fornecer a fonte em questão.

 

Do projeto

Antes de realizar a compra, entre em contato para conferir a disponibilidade na agenda.
Todos os trâmites/contatos para realização do projeto serão realizado via e-mail após a confirmação do pagamento.

Após confirmado o pagamento, você receberá um e-mail com documento briefing de pesquisa para a confecção de sua arte. O cliente terá um prazo de até 5 (cinco) dias úteis para envio do arquivo devidamente preenchido. Caso haja anexos, os mesmos deverão ser enviados juntamente com o briefing. Todos os arquivos enviados para uso no projeto deverão ser de posse do cliente sendo ele responsável pelos direitos autorais ou permissões para outro nós não nos responsabilizamos por uso de arquivos com direitos autorais.

Somente após o recebimento do briefing, o projeto é iniciado.

Caso haja necessidade, entraremos em contato via WhatsApp.

 

Mascotes – O cliente receberá o sketch do desenho feito a mão para aprovação de posição, gestos e formas. Após o de acordo, a mascote é vetorizada e colorida em Illustrator.

Durante o processo de criação, o cliente poderá solicitar até 03 alterações em mascote. Atingindo o limite, será cobrado taxa de acordo com a tabela vigente.

 

Demais produtos – Todos os projetos serão realizados de acordo com o preenchimento do briefing. O cliente é responsável pelas informações passadas, tais como nomes, cores, formas. Durante o processo de criação, o cliente poderá solicitar até 05 alterações no projeto, tais como fontes usadas, cores, dizeres, imagens. Atingindo o limite, será cobrado taxa de acordo com a tabela vigente.

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*Não serão considerados alterações: Mudança de ideia, solicitações de mudanças ou criação de estilos diferentes após o envio da amostra já vetorizada (em caso de mascote), tal como mudança de mascote Cute para mascote 3D.

Caso opte por um projeto diferente do que foi contratado, será cobrado taxa referente ao item, sendo o primeiro projeto descartado, não sendo possível ser utilizado novamente.

 

Todos os projetos serão enviados por e-mail em drive nos formatos a Adobe Illustrator, CDR Corel Draw, PS Adobe Photoshop, PNG, PDF e JPG. O cliente deverá baixar o arquivo imediatamente após o recebimento do e-mail. Os arquivos estarão disponíveis por até 7 dias. O cliente será responsável por baixar e salvar os arquivos em um ou mais locais seguros, como drive externo, pen drive e/ou computador.

Após 7 dias, o link do drive é excluído. Não sendo possível novo acesso.

Caso o cliente precise novamente acessar os arquivos, deverá entrar em contato por e-mail, informando o número do pedido. Neste caso, será cobrada taxa de R$ 10,00 para um novo acesso.

Os projetos finalizados ficarão em nossa guarda por até 1 ano. Após esse período, poderá ser descartado.

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Importante: Poderá ocorrer variações de cores de acordo com o monitor utilizado, assim como a impressora e marca de tinta para impressão. Por isso enviaremos em cada projeto a paleta de cores com seus devidos códigos.

Qualquer item ou serviço adicional acrescido no projeto terá uma cobrança de acordo com a tabela vigente.

Reservamos o direito de realizar alterações de valores sem aviso prévio.

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Orçamentos

Os orçamentos terão validade de 05 dias úteis a contar de sua data. Após essa data poderá sofrer alterações.

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Projetos a pronta entrega/promoção

Os produtos/projetos a pronta entrega, tais como mascotes e logos estando em valores promocionais, poderão ter alterações conforme:

Em caso de mascote – alterar cor do cabelo, cor dos olhos, cor do vestuário. Acrescentar adereços como laços, óculos, brincos. NÂO é possível realizar alteração em posição, tamanho de cabelo, modelo de mascote ou acrescentar objetos ou animais. Para essas alterações, sugerimos adquirir um projeto novo personalizado.

Verifique na descrição do produto a disponibilidade.

 

Meus softwares

Para a confecção da mascote: Adobe Illustrator AI

Para confecção de outras artes estáticas: Corel Draw CDR, Adobe Illustrator AI e Adobe Photoshop PS

Para elaboração de artes animadas: After Effetcs e Adobe Premiere

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