Términos y Condiciones
Políticas de entrega y reembolso

Al contratar el servicio, usted declara estar de acuerdo con los términos y condiciones descritos en el sitio web.

Toda la información personal registrada en el sitio será utilizada únicamente para la creación del proyecto, y está prohibido compartirla.  Los datos financieros solo se utilizarán para procesar la compra. No compartir la información del cliente

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​Publicación de obras

Todos los proyectos preparados pueden ser utilizados para dar a conocer nuestro trabajo.

Originale tiene total libertad para publicar cualquier servicio creado, ya sea identidad visual, ilustraciones y otros con fines de atribución de autoría o difusión de nuestros servicios sin necesidad de autorización previa por parte del cliente.

Derecho autoral

Derechos garantizados por la Ley Federal de Derechos de Autor nº 9610 de 19 de febrero de 1998 disponible en https://www2.senado.leg.br/bdsf/handle/id/243240 .  Por lo mismo, la copia total o parcial sin autorización previa de cualquier proyecto desarrollado es un delito. No puede distribuir, donar, revender, sublicenciar o alterar ningún producto original.

No está permitido utilizar los archivos fuera de la finalidad contratada.

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Políticas de Entrega/Envío y Reembolso de Archivos

Entrega/Envío de archivos

Kits de imágenes prediseñadas digitales:

Son Productos Digitales. Luego de tu compra, el kit digital será enviado al correo electrónico (registrado en la tienda) automáticamente luego de la confirmación del pago. Es muy importante tener cuidado al llenar (escribir) su correo electrónico, ya que NO volveremos a enviar los archivos a otro correo electrónico. 

Debido a que contiene muchos archivos en el kit, es pesado, por lo que te recomiendo que lo descargues directamente desde tu computadora. Si vas a descargarlo en tu celular, te recomiendo que tengas suficiente espacio de almacenamiento disponible para descargar el kit.

OBS: Los archivos están comprimidos en formato .zip, necesitas un programa o aplicación como Winrar para descomprimirlo.

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Otros proyectos: 

El tiempo de envío varía según el proyecto. Ver el tiempo de entrega en los productos.

El resto de proyectos se enviarán por correo electrónico en un disco en los formatos del programa raíz utilizado, ya sea en Adobe Illustrator, CDR Corel Draw, PS Adobe Photoshop y en archivos PNG, PDF y JPG. El cliente debe descargar el archivo inmediatamente después de recibir el correo electrónico. Los archivos estarán disponibles hasta por 7 días. El cliente será responsable de descargar y guardar los archivos en una o más ubicaciones seguras, como una unidad externa, una unidad flash y/o una computadora.

Después de 7 días, el enlace de la unidad se elimina. No es posible un nuevo acceso.

Si el cliente necesita acceder nuevamente a los archivos, debe contactarnos por correo electrónico, informando el número de pedido. En este caso, se cobrará una tarifa de R$ 10,00 por un nuevo acceso.

Los proyectos terminados permanecerán bajo nuestra custodia hasta por 1 año. Después de este período, se puede desechar.

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Cancelación o Retiro/Reembolso

El cliente podrá cancelar su compra cancelando su compra cuando:

• Antes del envío del briefing y dentro de los 7 días posteriores a la compra, se devolverá el 100% del valor;

• Después de enviar el briefing e iniciar el proyecto sin enviar muestra, se devolverá el 70% del valor;

• Después del envío de la muestra, se devolverá el 50% del valor;

• Si se produce un desistimiento por parte del cliente después del inicio del proyecto, envío de la muestra y finalización del mismo, no se devolverá importe alguno.

Los reembolsos se realizarán de acuerdo con los métodos de pago realizados por el sitio. Si el método de pago fue a través de tarjeta de crédito, el contracargo se realizará de acuerdo con la compañía de la tarjeta, y el cliente deberá verificar el saldo en su factura.

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IMPORTANTE: Los Digital ClipArt Kits son Productos Digitales. Luego de tu compra, el kit digital será enviado al correo electrónico (registrado en la tienda) automáticamente luego de la confirmación del pago. Es muy importante tener cuidado al completar (escribir) su correo electrónico, ya que NO enviaremos los archivos nuevamente a otro correo electrónico. ¡En el caso de estos productos, no emitimos reembolsos ya que son productos digitales con autoenvío!

Tarifa

Consulte las tarifas y haga sus preguntas antes de finalizar la compra en el sitio. Si es necesario, solicite una cotización a través de la pestaña de contactos. Los montos cobrados se definen de acuerdo al estilo de creación y complejidad de cada proyecto.

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Términos y condiciones del proyecto

Exclusividad

Todos los proyectos creativos son exclusivos de cada cliente según el briefing, sin embargo, si es necesario, utilizaremos archivos vectoriales de bancos gratuitos o premium.

Tipografía

Utilizaremos la tipografía disponible en nuestra base de datos. Si el cliente quiere una fuente específica en su proyecto que no tenemos almacenada, se utilizará una fuente similar. Si el cliente insiste, deberá facilitar la fuente en cuestión.

del proyecto

Antes de realizar la compra, contacta con nosotros para consultar disponibilidad en la agenda.
Todos los trámites/contactos para la realización del proyecto se realizarán vía correo electrónico previa confirmación del pago.

Después de confirmar el pago, recibirá un correo electrónico con un documento informativo de investigación para la producción de su arte. El cliente tendrá un plazo de hasta 5 (cinco) días hábiles para enviar el expediente debidamente diligenciado. Si hay archivos adjuntos, deben enviarse junto con el resumen. Todos los archivos enviados para su uso en el proyecto deben estar en posesión del cliente y él es responsable de los derechos de autor o los permisos de otro, no somos responsables del uso de archivos con derechos de autor.

Recién después de recibir el briefing, se inicia el proyecto.

Si es necesario, nos pondremos en contacto con usted a través de WhatsApp.

Mascotas – El cliente recibirá el boceto del dibujo hecho a mano para aprobación de posición, gestos y formas. Después del acuerdo, la mascota se vectoriza y colorea en Illustrator.

Durante el proceso de creación, el cliente puede solicitar hasta 03 cambios de mascota. Al llegar al límite, se cobrará una tarifa de acuerdo a la tabla vigente.

Otros productos: todos los proyectos se llevarán a cabo de acuerdo con la finalización de la sesión informativa. El cliente es responsable de la información transmitida, como nombres, colores, formas. Durante el proceso de creación, el cliente puede solicitar hasta 05 cambios en el proyecto, como fuentes utilizadas, colores, dichos, imágenes. Al llegar al límite, se cobrará una tarifa de acuerdo a la tabla vigente.

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*No se considerarán cambios: Cambio de opinión, solicitudes de cambios o creación de diferentes estilos después de enviar la muestra ya vectorizada (en caso de una mascota), como cambiar de una mascota Cute a una mascota 3D.

Si elige un proyecto diferente al que fue contratado, se cobrará una tarifa por el artículo, descartándose el primer proyecto, no pudiendo ser utilizado nuevamente.

Todos los proyectos serán enviados por email en drive en formatos Adobe Illustrator, CDR Corel Draw, PS Adobe Photoshop, PNG, PDF y JPG. El cliente debe descargar el archivo inmediatamente después de recibir el correo electrónico. Los archivos estarán disponibles hasta por 7 días. El cliente será responsable de descargar y guardar los archivos en una o más ubicaciones seguras, como una unidad externa, una unidad flash y/o una computadora.

Después de 7 días, el enlace de la unidad se elimina. No es posible un nuevo acceso.

Si el cliente necesita acceder nuevamente a los archivos, debe contactarnos por correo electrónico, informando el número de pedido. En este caso, se cobrará una tarifa de R$ 10,00 por un nuevo acceso.

Los proyectos terminados estarán bajo nuestra custodia hasta por 1 año. Después de este período, se puede desechar.

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Importante: Pueden presentarse variaciones de color según el monitor utilizado, así como la impresora y la marca de tinta para la impresión. Por eso enviaremos la paleta de colores con los códigos adecuados en cada proyecto.

Cualquier artículo o servicio adicional añadido al proyecto se cobrará según la tabla vigente.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios de precios sin previo aviso.

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presupuestos

Los presupuestos tendrán una vigencia de 5 días hábiles a partir de su fecha. Después de esa fecha, se pueden hacer cambios.

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Proyectos de promoción/pronta entrega

Los productos/proyectos de pronta entrega, tales como mascotas y logos a precios promocionales, pueden tener cambios de acuerdo a:

En el caso de una mascota – cambio de color de pelo, color de ojos, color de ropa. Agregue accesorios como lazos, anteojos, aretes. NO es posible cambiar de posición, tamaño de pelo, modelo de mascota o añadir objetos o animales. Para estos cambios, sugerimos comprar un nuevo proyecto personalizado.

Consulte la descripción del producto para conocer la disponibilidad.

mi software

Para hacer la mascota: Adobe Illustrator AI

Para hacer otras artes estáticas: Corel Draw CDR, Adobe Illustrator AI y Adobe Photoshop PS

Para crear artes animadas: After Effects y Adobe Premiere

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